Психологическое консультирование. У клиентки проблема с резким снижением самооценки. Отсюда депрессия, отсутствие жизненной энергии, нежелание ставить и достигать цели, снижение результативности. Демонстративный тип личности.
Клиентка: «Меня на работе не ценят…» Я: «А Ваши клиенты?» Клиентка: «Что Вы, они меня обожают». Я: «Правильно я понимаю, что удовлетворять потребности клиентов – это Ваша основная работа?» Клиентка: «Да, я ведь специалист по клиентским отношениям». Я: «Так значит на Вашей основной работе Вас очень ценят?» Клиентка: «Точно. Я в этом ключе и не думала…» Простой рефрейминг контекста.
В НЛП есть прекрасный инструмент работы с убеждениями. Называется он Рефрейминг – изменение рамки восприятия факта или действия. Или, другими словами, переформатирование смысла через использование разных конструкций слов. В своей жизни мы постоянно используем слова, формируя субъективную реальность: свою или другого человека. Через них мы подсвечиваем то значение, которое человек должен взять из сказанного нами. Фокусируем его внимание на том или ином значении. А значит формируем тот или иной эмоциональный отклик. Есть 2 типа рефрейминга: смысла и контекста. С помощью рефрейминга смысла мы предлагаем другое значение, смысл тому или иному действию (факту). «Я слишком правильная. – Нет. У тебя просто есть жизненные принципы и ты следуешь им. Разве это плохо?» С помощью рефрейминга контекста мы ищем такой контекст, в котором действие или факт имели бы другой смысл. «Я слишком правильная. – Зато тебя трудно будет уговорить совершить противоправные действия». В контексте работы Главного бухгалтера, например, это несомненный плюс, а не минус. Посмотрите, как меняется наше восприятие, отношение к ситуации и эмоциональное состояние всего лишь от одной фразы в этих роликах? Меняя слова – мы меняем мир, не правда ли? Или этот ролик Мне очень нравится наблюдать, как работают мои коллеги в ходе коучинга или психологического консультирования. Впрочем и в жизни. И учиться у них. Очень рекомендую к прочтению замечательную книгу Анвара Бакирова «Успех: естественный отбор. 425 инсайтов для работы, отношений и жизни». А ниже – шикарный пример рефрейминга из нее: – Я очень конфликтный. – Вы честно выражаете свою позицию. – Да, но людям это не нравится. – Вы цените чужое мнение. – Но это не мешает мне портить отношения. – Вы гибкий человек. – В первую очередь, я раздражительный. – Вам не все равно. – И я склонен делать замечания. – Вы думаете не только о себе. – Скорее, я просто замечаю то, что мне не нравится. – Вы знаете, чего хотите. – Но близкие обижаются! – У вас хватает чувствительности, чтобы это заметить. – И потом приходится заглаживать последствия. – Вы ответственный человек. – Но мне не нравится портить отношения! – У вас четкая система ценностей. – Мне бы хотелось не провоцировать конфликты. – Вы цените мир и покой. – Но я очень импульсивный! – Да, вы энергичный. – Было бы лучше, если бы я обращал внимание на то, что мне нравится, а не на то, что раздражает! – Вы знаете, куда стремиться. – Но я вспоминаю об этом уже после ссоры. – Вы уже научились вспоминать об этом хотя бы после! – Но я бы хотел замечать изначально и быть настроенным на хорошее. – Вы не собираетесь останавливаться на достигнутом. – А не может так получиться, что я стану лицемерить? – Вы учитываете даже эту возможность. – Не, ну если бы я раздражался и сдерживался, тогда я бы просто взрывался регулярно... Так я не хочу. – Вы умеете анализировать опыт. – Но как мне настроить себя обращать внимание на хорошее? – Грамотный вопрос – половина ответа. – Возможно, надо просто искать, что нравится, все время... – Вы умеете думать самостоятельно. – А если я сорвусь? – У вас реалистичная позиция. – Хм... Надо и к себе этот подход применять! – Вы цените себя не меньше окружающих. – Надо выделять вниманием то, что у меня получается! – Ваша мысль развивается сама. – Получается, надо учиться обращать внимание на то, что меня устраивает как в других, так и в себе, и радоваться тем моментам, когда у меня это получается, не циклясь на неудачах... – Мощная конструкция! – А со временем я привыкну, и это станет моей сутью. – Вы умеете мыслить стратегически. – А как же то, что меня не устраивает? – Вы рассматриваете вопрос системно. – Бывает же, когда что-то реально мешает! – Вы не сторонник глупого оптимизма. – Здесь все же придется вмешиваться... – Вы не питаете иллюзий. – Просто надо постараться договариваться помягче... – Вы верны своей цели. – А порой можно сделать все самому или просто уйти подальше... – Вы находите свои ходы. – А даже если и поругаемся иногда, это будет сильно реже и реально по делу. – Вы оставляете за собой право бывать разным. – Да, всегда быть хорошим тоже плохо. – Важное замечание. – Похоже, я получил, что хотел. Спасибо! – Вы умеете замечать и ценить чужой вклад. – И свой. – Да, это ценно.
– Я слишком толстый! – И наблюдательный. – Но я хочу похудеть! – У тебя и мотивация есть. – Но я ничего для этого не делаю! – А еще ты знаешь, что просто хотеть – мало. – К сожалению, это знание ничего не меняет. – Ты честен перед собой. – Честный и толстый. – И настойчивый. – Если бы! Я безвольный... – Признаться в отсутствии воли не каждый решится. – Но что мне делать? – О! Ты еще и некомпетентность свою признаешь. – Что? Просто жрать перестать? – Ты начал искать варианты. – Но я же не справлюсь! – Ты готов к сложностям на пути. – Но я не знаю, как с ними справиться! – Ты признаешь, что тебе нужны дополнительные знания. – И здесь я их не получу... – Ты умеешь отбрасывать неэффективные варианты. – Пойду поищу методику похудения... – У тебя появилось желание действовать. – Спасибо. – Ты благодарный.